فروشگاه بلواسپارک متعهد است در کمال صداقت و رعایت حقوق مشتریان خود عمل نماید و به همین منظور لازم است برخی توضیحات را در خصوص مرجوعی و عودت کالا ارایه دهد. تمامی محصولات درج شده در سایت مطابق با اصل کالا می باشد به ویژه تصاویر محصولات مطابق با خود محصول است لذا در هنگام خرید توجه به مشخصات شما را در خریدی دقیق تر یاری نماید. با توجه با ماهیت خرید اینترنتی و جهت جلب اعتماد شما مشتریان عزیز تمامی محصولات خریداری شده به مدت ۴۸ ساعت از زمان دریافت محصول امکان مرجوعی دارند. برای انجام این فرایند می بایست حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن بسته پستی در صورت وجود مشکل در بسته تحویل گرفته شده عکس جعبه ارسال شده توسط مجموعه بلواسپارک را به همراه خود محصول به شماره پشتیبانی ارایه شده در سایت ارسال فرمایید و مشکل خود را توضیح دهید؛ بلافاصله طی حداکثر ۲۴ ساعت مساله مطرح شده توسط مجموعه بلواسپارک بررسی و نتیجه به اطلاع شماره ثبت شده در سفارش خواهد رسید.
پس از بررسی درخواست مشتری در صورت احراز مساله از سمت فروشگاه در صورت وجود محصول در انبار مجموعه بلواسپارک محصول مجددا تست و به آدرس ثبت شده مشتری ارسال می شود. درصورتی که محصول موجود نباشد. هزینه به شماره حساب اعلامی از سمت مشتری بازگردانده خواهد شد.
لازم به ذکر است در صورتی که مشکل به وجود آمده از سمت اداره پست به وجود آماده باشد مجموعه بلواسپارک مشتری را تا دریافت هزینه خسارت و بیمه از اداره پست همراهی خواهد کرد. ولی خود را متوجه مشکل به وجود آمده نخواهد دانست. چراکه در بسته بندی و بیمه محصول باتوجه به قیمت محصول نهایت تلاش خود را برای جلب رضایت مشتری انجام می دهد.
برای واجد شرایط بودن برای بازگشت ، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.
برای تکمیل عودت حتما رسید پرداختی را داشته باشید.
شرایط بازپرداخت پول:
هنگامی که بازگشت شما دریافت و بازرسی می شود ، ما به شماره شما پیامک ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. ما همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع می دهیم.
در صورت تأیید ، بازپرداخت شما پردازش می شود و مبلغ پرداختی به شماره کارتی که همکاران پس دریافت نامه شما مبنی بر عودت دریافت کرده اند واریز خواهد شد.
اگر هنوز بازپرداخت دریافت نکرده اید ، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمان پردازش قبل از ارسال بازپرداخت وجود دارد.
اگر تمامی موارد را انجام دادید و نتیجه حاصل نشد سپس با شماره های تماس موجود درسایت تماس حاصل فرمایید.
اگر هنگام خرید ، کالا به عنوان هدیه علامت گذاری نشده بود یا هدیه گیرنده سفارش خود را ارسال کرده بود تا بعداً به شما بدهد ، ما مبلغی را برای هدیه دهنده بازپرداخت می کنیم و آنها از بازگشت شما مطلع می شوند.
ارسال و بازگردانی
بسته به محل زندگی شما ، ممکن است مدت زمان لازم برای رسیدن محصول مبادله شده به شما متفاوت باشد.
اگر کالاهای گران تری را برمی گردانید ، ممکن است از خدمات حمل و نقل قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل استفاده کنید. ما تضمین نمی کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.
کمک خواستن؟
سلام!
لطفا شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید.
اطلاعات تکمیلی به همراه کد یکبار مصرف ارسالی را وارد کنید تا ثبت نام شما انجام شود.